Kysymysteksti

Onko palvelulaitoksessanne otettu käyttöön mittareita, joilla voidaan arvioida edellämainittuja ominaisuuksia eli toiminnan tuottavuutta, taloudellisuutta, laatua tai vaikuttavuutta?

Seuraavissa kysymyksissä käytetään sellaisia käsitteitä kuin TOIMINNAN TUOTTAVUUS JA TALOUDELLISUUS sekä PALVELUN LAATU JA VAIKUTTAVUUS. Lyhyesti määriteltynä toiminnan tuottavuudella ja taloudellisuudella tarkoitetaan sitä, miten yksikkö hyödyntää käytössään olevia resursseja suhteessa tuottamiinsa suoritteisiin. Palvelun laatu on palvelun sisältöön ja toimivuuteen liittyvä tekijä ja vaikuttavuudella tarkoitetaan palvelun vaikutuksia, riittävyyttä ja kohdentuvuutta käyttäjille.

Tuottavuus-/taloudellisuus-/laatu-/vaikuttavuusmittarien käyttö palvelulaitoksessa

Frekvenssit

selite/vastausvaihtoehto	arvo	n
Ei	1	106
Kyllä	2	41
	SYSMISS	18
Esitetyt jakaumat ovat painottamattomia

Tunnusluvut

kelvollisten havaintojen lkm	147
maksimi	2
minimi	1
keskiarvo	1.28
keskihajonta	.450