Kysymysteksti

Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston asiakaspalvelusta, neuvonnasta, ohjauksesta ja tiedonhankinnan opetuksesta. Miten tärkeänä pidät kyseisiä palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa?

Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto selvittää mahdolliset ongelmatilanteet sujuvasti

Frekvenssit

selite/vastausvaihtoehto	arvo	n
Erittäin heikko	1	42
Heikko	2	119
Tyydyttävä	3	719
Hyvä	4	2633
Erittäin hyvä	5	6266
En osaa sanoa	6	2548
	SYSMISS	310
Esitetyt jakaumat ovat painottamattomia

Tunnusluvut

kelvollisten havaintojen lkm	12327
maksimi	6
minimi	1
keskiarvo	4.83
keskihajonta	.876