Kysymysteksti

Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston asiakaspalvelusta, neuvonnasta, ohjauksesta ja tiedonhankinnan opetuksesta. Miten tärkeänä pidät kyseisiä palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa?

Arvioi palvelujen toimivuutta: Henkilökunta on palveluhaluista

Frekvenssit

selite/vastausvaihtoehto	arvo	n
Erittäin heikko	1	45
Heikko	2	181
Tyydyttävä	3	766
Hyvä	4	2814
Erittäin hyvä	5	8230
En osaa sanoa	6	339
	SYSMISS	262
Esitetyt jakaumat ovat painottamattomia

Tunnusluvut

kelvollisten havaintojen lkm	12375
maksimi	6
minimi	1
keskiarvo	4.62
keskihajonta	.739