Kysymysteksti

Seuraavassa esitetään väittämiä kirjaston asiakaspalvelusta, neuvonnasta, ohjauksesta ja tiedonhankinnan opetuksesta. Miten tärkeänä pidät kyseisiä palveluja ja miten hyvin kirjasto on onnistunut niiden tarjoamisessa?

Arvioi palvelujen toimivuutta: Henkilökunta on palveluhaluista

Frekvenssit

selite/vastausvaihtoehto	arvo	n
Erittäin heikko	1	33
Heikko	2	105
Tyydyttävä	3	505
Hyvä	4	1858
Erittäin hyvä	5	3245
En osaa sanoa	6	335
	SYSMISS	141
Esitetyt jakaumat ovat painottamattomia

Tunnusluvut

kelvollisten havaintojen lkm	6081
maksimi	6
minimi	1
keskiarvo	4.51
keskihajonta	.834