Aineiston nimi

Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: erikoiskirjastot 2013

Aineistonumero

FSD2866

Pysyvä tunniste

urn:nbn:fi:fsd:T-FSD2866

Aineiston laatu

Kvantitatiivinen aineisto

Tekijät

• Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut

Sisällön kuvaus

Erikoiskirjastojen käyttäjäkysely keräsi tietoa kirjastopalvelujen käytöstä sekä asiakastyytyväisyydestä. Kyselyllä kartoitettiin kirjastojen käyttöä yleensä, kirjastoja asiointi- ja oppimisympäristöinä, kokoelmia ja aineistoja, asiakaspalvelua, neuvontaa, ohjausta sekä tiedonhankinnan opetusta.

Kirjaston käyttöä tutkittiin kysymällä kuinka usein ja miksi kirjastossa asioidaan. Tiedusteltiin myös, mitä kirjaston palveluita ja kirjaston verkkopalveluita vastaajat käyttivät. Lisäksi kysyttiin kuinka usein vastaajat asioivat puhelimitse, sähköpostitse tai verkkolomakkeen avulla kirjaston kanssa.

Kirjastoa asiointi- ja oppimisympäristönä, kirjaston kokoelmia ja aineistoja sekä asiakaspalvelua, neuvontaa, ohjausta ja tiedonhankinnan opetusta kartoitettiin esittämällä näitä palveluja koskevia väittämiä. Vastaajia pyydettiin arvioimaan palveluja niiden tärkeyden ja toimivuuden suhteen. Pyydettiin myös kokonaisarviota kirjastopalvelujen tärkeydestä ja toimivuudesta. Lopuksi kysyttiin, miten kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet vastaajan työhön, opiskeluun tai muuhun toimintaan.

Taustamuuttujina olivat sukupuoli, ikä, ja tieteenala.

Asiasanat

asiakaskyselyt; asiakaspalvelu; asiakastyytyväisyys; erikoiskirjastot; kirjastoaineistot; kirjastojärjestelmät; kirjastoluettelot; kirjastonkäyttö; kirjastopalvelut; kirjastot; kokoelmat; lainaustoiminta; vaikuttavuus; verkkopalvelut; www-sivut

Tieteenala/Aihealue

• Luonnontieteet (OKM:n tieteenalaluokitus)
• Yhteiskuntatieteet (OKM:n tieteenalaluokitus)
• Tietoyhteiskunta (CESSDAn aihepiiriluokitus)

Sarja

Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely

Jakelija

Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto

Käyttöoikeudet

Aineisto on käytettävissä (B) tutkimukseen, opetukseen ja opiskeluun.

Kerääjät

• Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut

Ajallinen kattavuus

2013

Aineistonkeruun ajankohta

2013-03-04 – 2013-04-07

Maa

Suomi

Kohdealue

Suomi

Havaintoyksikkötyyppi

Henkilö

Perusjoukko/otos

Erikoiskirjastojen käyttäjät

Tutkimuksen aikaulottuvuus

Pitkittäisaineisto: kohortti/tapahtuma-aineisto

Otantamenetelmä

Ei-todennäköisyysotanta: itsestään muotoutunut näyte

Keruumenetelmä

Itsetäytettävä lomake: verkkolomake

Keruuväline tai –ohje

Strukturoitu lomake

Datatiedostojen kieli

Aineistopaketti voi sisältää samoja tiedostoja eri kielisinä.

Aineisto sisältää datatiedostoja seuraavilla kielillä: suomi.

Tietoarkisto kääntää kvantitatiivisia datatiedostoja englanniksi. Lisätietoja käännöspyynnön jättämisestä.

Datan versio

2.0

Aineiston käytössä huomioitavaa

Tunnisteellisuussyistä aineistosta on poistettu kaikki avomuuttujat anonymisoinnin työläyden vuoksi.

Painokertoimet

Aineisto ei sisällä painomuuttujia.

Viittausvaatimus

Aineistoon ja sen tekijöihin tulee viitata asianmukaisesti kaikissa julkaisuissa ja esityksissä, joissa aineistoa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai sitä voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti.

Malliviittaus

Kansalliskirjasto: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: erikoiskirjastot 2013 [sähköinen tietoaineisto]. Versio 2.0 (2018-09-13). Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja]. https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD2866

Julkaisusta tiedottaminen

Viitetiedot julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty, toimitetaan Tietoarkiston asiakaspalveluun asiakaspalvelu.fsd@tuni.fi.

Varaumat

Aineiston alkuperäiset tekijät ja Tietoarkisto eivät ole vastuussa aineiston jatkokäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista.

Käytön ja kuvailun oheismateriaalit

Kirjastojen käyttäjäkysely 2013. Saatavissa: http://www.kansalliskirjasto.fi/kirjastoala/koordinointi/kayttajakysely2013.html [viitattu 10.2.2014].

Julkaisut aineistosta

Kirjastojen käyttäjäkysely 2013. Saatavissa: http://www.kansalliskirjasto.fi/kirjastoala/koordinointi/kayttajakysely2013.html [viitattu 10.2.2014].